Política de reembolso

Garantía de 60 noches

Queremos que pruebes Noche Fresca con tranquilidad. Si tus noches no cambian, escríbenos en los 75 días siguientes a la entrega (60 noches de uso más el tiempo de envío y de respuesta) y te reembolsamos tu primer pedido, sin justificación, aunque el bote esté abierto o vacío.

• La garantía se aplica una vez por cliente, sobre su primer pedido.
• No necesitas devolvernos el producto.
• Para solicitarla, escríbenos a contact@hellomivie.com con tu número de pedido.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Por motivos de higiene y salud, este derecho solo se aplica a los botes que no hayan sido abiertos y conserven su precinto. Para ejercerlo, escríbenos a contact@hellomivie.com y te indicaremos cómo devolver el producto. En este caso, los gastos de devolución corren a tu cargo.

Productos dañados o erróneos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días con una foto y te enviamos un nuevo producto o te reembolsamos, sin coste para ti.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza en el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contáctanos en contact@hellomivie.com.